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Fiche Anglais : Aéroport : accueillir des passagers, check-in

Fiche Anglais : Aéroport : accueillir des passagers, check-in

Vous travaillez au sein d’un aéroport au contrôle de sûreté ou à la douane ? Inutile de préciser que vous serez amené à rencontrer de nombreuses nationalités différentes… Afin de d’accueillir correctement vos passagers et réaliser vos inspections, voici les phrases en anglais à connaître pour faciliter votre quotidien !

 Fiche Anglais : Aéroport : accueillir des passagers, check-in

Assurer la sécurité des passagers

En tant qu’agent de sûreté, vous l’aurez compris, votre rôle est avant tout d’assurer la sécurité de chacun. Les passagers qui se présentent ont l’obligation de déposer leurs affaires personnelles dans des bacs. Can you put all personal belongings in the tray, please? Traduction : Pouvez-vous poser tous vos effets personnels dans le bac s’il vous plaît. Les liquides devront également être placés dans des sacs plastiques prévus à cet effet : “Take out any liquids from your bags and put in a zip-top bag.”

Une fois que les passagers auront déposé leurs chaussures et leur ceinture dans un bac séparé – “Please remove your shoes and belt and place them in a separate container” -, vous pourrez enfin leur demander de passer le détecteur de métal. “Walk through the metal detector, please.” Si le portique sonne, une fouille s’impose ! “Excuse me, sir/madam, since you have set off the security alarm, we need to search you“, ce qui signifie : Madame/monsieur, l’alarme s’est déclenchée, nous avons besoin de vous fouiller.

Votre interlocuteur transporte des objets dangereux ? Voici ce que vous devez lui dire : “Potentially dangerous items like knives and razors cannot be carried onto the plane. Can you please remove them from your hand luggage ?” Et surtout n’oubliez pas de le remercier pour sa collaboration avant de le diriger vers la salle d’embarquement. “Thank you for your co-operation, you can now proceed to your designated gate.”

Les contrôles douaniers

En tant qu’agent de douane vous serez amené à vérifier les passeports et la destination des passagers. “May I see your passport please ? What is your final destination ?” Vous pourrez leur demander combien de temps vont-ils rester et où seront-ils logés. “How long is your stay? Where are you staying?

Un certain nombre de marchandises sont également réglementées. De ce fait, vous devrez systématiquement poser cette fameuse question : Avez-vous quelque chose à déclarer ? autrement dit “Do you have anything to declare ?” Afin de procéder à une fouille complète : “Step over to the exam station for baggage inspection.” C’est-à-dire : Veuillez passer au contrôle de sécurité pour une fouille de vos bagages.

Une chose est sûre, vous devez impérativement maîtriser tout le vocabulaire lié à l’aéroport. “Gate” pour porte ; “Carry on luggage” pour bagage à main ; “Conveyor belt” pour tapis roulant.

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